fbpixel

Veel Gestelde Vragen

Hoe plaats ik een bestelling? 

Het plaatsen van een bestelling gaat bij Brunott.nl gemakkelijk en overzichtelijk. Zodra je het sieraad of horloge naar keuze hebt gevonden, plaats je het product in jouw winkelmandje. Hierna kun je ervoor kiezen verder te winkelen of meteen af te rekenen. Bij het afrekenen kun je je eventuele gespaarde punten invoeren om korting op je bestelling toe te voegen. Deze punten zijn gekoppeld aan jouw Brunott.nl account en zijn te verdienen bij elke aankoop, om ze bij een volgende aankoop te gebruiken. Bij het afrekenen kun je kiezen voor onze gratis cadeauverpakking. Wanneer je akkoord gaat met de algemene voorwaarden kun je doorgaan naar de verzending, waar je je adresgegevens invult. Vervolgens kun je jouw manier van verzending selecteren en doorgaan naar de betaling, waar je kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden. Je wordt doorverwezen naar de betalingspagina van jouw bank of andere betalingsprovider. Hier kun je je bestelling afronden, waarna jouw pakketje zo snel mogelijk op het gekozen adres wordt afgeleverd.

Wanneer kan ik de levering mijn bestelling verwachten? 

Het plaatsen van een bestelling gaat bij Brunott.nl gemakkelijk en overzichtelijk. Zodra je het sieraad of horloge naar keuze hebt gevonden, plaats je het product in jouw winkelmandje. Hierna kun je ervoor kiezen verder te winkelen of meteen af te rekenen. Bij het afrekenen kun je je eventuele gespaarde punten invoeren om korting op je bestelling toe te voegen. Deze punten zijn gekoppeld aan jouw Brunott.nl account en zijn te verdienen bij elke aankoop, om ze bij een volgende aankoop te gebruiken. Bij het afrekenen kun je kiezen voor onze gratis cadeauverpakking. Wanneer je akkoord gaat met de algemene voorwaarden kun je doorgaan naar de verzending, waar je je adresgegevens invult. Vervolgens kun je jouw manier van verzending selecteren en doorgaan naar de betaling, waar je kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden. Je wordt doorverwezen naar de betalingspagina van jouw bank of andere betalingsprovider. Hier kun je je bestelling afronden, waarna jouw pakketje zo snel mogelijk op het gekozen adres wordt afgeleverd.

Wanneer kan ik de levering mijn bestelling verwachten? 

Wanneer je een bestelling bij Brunott plaatst, zorgen wij dat deze zo snel mogelijk bij jou op de mat ligt. Alle producten op voorraad worden in principe altijd binnen 24 uur door een koerier persoonlijk bij je afgeleverd, om zeker te zijn dat deze goed terecht komen. Wanneer een product niet op voorraad beschikbaar is, wordt deze voor je besteld en zo snel mogelijk bij je afgeleverd.

Ik ben niet tevreden met het product, kan ik deze retourneren? 

Het kan natuurlijk zijn dat je bij ontvangt van een bestelling niet tevreden bent met het product. Zo kan het verkeerde product geleverd zijn of voldoet het product niet aan jouw verwachtingen. In dat geval kun je jouw bestelling binnen 30 dagen veilig en kosteloos naar ons terugsturen. Tijdens de 30 dagen na je bestelling vind je een “call a return”-knop op jouw account pagina. Brunott is een betrouwbare juwelier die al 115 jaar zorgt voor tevreden klanten. Natuurlijk willen wij dit blijven doen. Wanneer jouw bestelling met beschadigingen wordt geleverd of wanneer er andere klachten zijn met betrekking tot het product, neem dan contact met ons op. Dit kan telefonisch van dinsdag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:30 en maandag van 13:00 tot 17:30. Je kunt ons natuurlijk ook 24 uur per dag op de mail bereiken via ons contactformulier, of kom langs in de winkel.

Hoe en wanneer kan ik Brunott bereiken?

Brunott Juweliers doet haar best altijd voor je klaar te staan wanneer je iets nodig hebt. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, zijn we op verschillende manieren bereikbaar. Zo kun je ons natuurlijk 24 uur per dag op de mail bereiken via ons contactformulier of door een mail te sturen naar contact@brunott.nl. Bellen kan ook via +31104116615 op de volgende tijdstippen:

Maandag 13:00 - 17:00
Dinsdag 10:00 - 17:30  
Woensdag 10:00 - 17:30 
Donderdag 10:00 - 17:30
Vrijdag 10:00 - 17:30
Zaterdag 10:00 - 17:30

Ook in onze winkel staan we op bovenstaande tijdstippen voor jou klaar om je te helpen met al je vragen en opmerkingen.

Oude Binnenweg, 45, Rotterdam, Zuid-Holland 3012JA, Nederland

 
 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Na het plaatsen van een bestelling kun je 24 uur per dag checken waar jouw pakketje zich bevindt. Dit kun je vinden via de track & trace link die je in de bevestigingsmail van je bestelling ontvangt.

Let op: Het kan 24 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is

Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?

Elk product op Brunott.nl heeft een eigen garantietijd en eigen garantievoorwaarden. Dit is per horloge of sieraad te zien bij de omschrijving van het product.

Kan ik bij Brunott terecht voor reparatieservices?

Loopt je horloge niet meer of werkt het niet meer zoals het zou moeten? Bij Brunott vervangen wij de batterij terwijl je wacht voor een bedragen vanaf 15 euro. Wilt u het horloge waterdicht? Onze horlogemakers kunnen dit zonder problemen in ongeveer tien werkdagen voor u realiseren. Wanneer het horloge duidelijke gebreken vertoont en niet meer werkt zoals hij eerst deed? Of is de sluiting van je waardevolle collier gebroken? Onze horlogemakers en goudsmeden repareren dierbare en waardevolle horloges en sieraden met uiterste precisie. Met ons oog voor detail en meer dan 100 jaar ervaring zorgen wij ervoor dat jouw sieraden en horloges weer stralen als vanouds. Neem contact met ons op via +31104116615 of kom langs in onze winkel.

Kan ik bij Brunott korting krijgen op specifieke producten?​

Bij Brunott houden we van tevreden klanten. Daarom ontvang je bij iedere online aankoop direct een korting van 5% op het aankoopbedrag. Deze korting wordt gekoppeld aan jouw account en kun je meteen bij je volgende bestelling gebruiken. De korting die je ontvangt heeft geen tijdslimiet, dus deze kun je gebruiken op een bestelling wanneer het jou uitkomt.